Casino legal España (UPD. Primavera 2023)
Después de probar docenas de casinos, tanto en línea como en ciudades diferentes de España, cometí muchos errores. Y no se trata solo de pérdidas, un sistema incomprensible y bien difícil de registro o retiro de fondos. Un par de veces mis ganancias simplemente se perdieron, y en atenciól al cliente no me ayudaron mucho. La cosa es que no todos los casinos tienen una licencia de DGOJ, y en general muchos operan de forma, digamos, semi-legal. Aquí he recopilado una lista de los casinos que tienen una licencia de la dirección general de regulación de juegos de azar y, lo que es más importante, los que yo uso regularmente y considero que son los más confiables.
Historia de desarrollo de casinos en España
En España comenzamos a ver los primeros casinos en pleno siglo XIX, unos lugares muy distintos a los que podíamos ver en otros países europeos donde nació el concepto del casino.
Cuando hablamos de los primeros casinos españoles hablamos sobre unos clubs privados en los que se reunían las personas de más alto standing, dejando fuera a gran parte de la población.
Dentro de estos clubes se podía jugar al ajedrez, dominó, a diversos juegos de cartas y se llevaban a cabo algunas actividades sociales. Sin embargo, no pasó mucho tiempo hasta que fueron prohibidos por parte de las dictaduras militares.
Tras la caída del franquismo se despenalizaron los casinos en el territorio nacional y se desarrolló la ley del juego. Gracias a esta ley el sector del juego en España ha ido creciendo de forma casi ininterrumpida, y el país ha visto nacer decenas de casinos y cientos de casas de apuestas en el territorio.
Hoy en día las leyes relacionadas con el juego han evolucionado y se ha creado un ente regulador, tanto para los juegos de casino tradicionales como los juegos digitales, denominada Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ).
Regulación de los juegos de azar en Internet en España
Hoy en día, si quieres seguir las normas, tienes que cumplir la regulación que indica la DGOJ en cuanto a los juegos de azar online. Con la creación de este organismo se oficializó la Ley 13/2011 que se encarga de regular el juego online. Esta ley busca proteger a los jugadores, a la vez que mejorar el control de los reguladores sobre los casinos y casas de apuestas, para diluir la monopolización del juego en línea.
Hoy en día nos encontramos con distintas leyes en el territorio nacional que permiten un mayor control y ofrecer un juego seguro.
- Ley 13/2011 de la Regulación del Juego: la principal ley de regulación, que regula todos los juegos a nivel estatal evitando el fraude, garantizando un juego seguro, previniendo la adicción al juego y protegiendo los derechos de las personas menores de edad.
- Decretos reales: se encargan de regular las comunicaciones comerciales de los casinos y plataformas en línea, definir una estructura básica y estructurar los requisitos de las actividades, entre otras funciones.
- Órdenes ministeriales: hacen frente al fraude en las apuestas, a las manipulaciones que se pueden llevar a cabo en competiciones, regulan los impuestos sobre el juego y se encargan de regular las entidades que emiten los certificados para estas plataformas de juego online.
En España la ley, aunque no es prohibitiva, está bien desarrollada para proteger a los jugadores ante actitudes abusivas y que puedan considerarse tentativas de fraude.
Los tipos de licencias de juegos en España
Para poder operar de forma legal, los casinos online en España pueden acceder a dos tipos de licencias diferentes que ofrece la Dirección General de Ordenación del Juego: licencias generales y licencias individuales.
Licencias generales
Este tipo de licencia se otorga a las instituciones privadas para permitir llevar a cabo juegos de casino, concursos, apuestas y otros tipos de juegos en sus plataformas, tanto físicas como digitales. Se trata de una licencia con una duración de 10 años que se puede extender por el mismo período de tiempo.
Para poder hacerse con esta licencia es necesario seguir el procedimiento administrativo de la Dirección General de Juegos española, guiándose por los principios de no discriminación y publicidad que indican los organismos públicos y que se indican en el BOE.
Licencias individuales
Una vez que se obtiene una licencia general para poder ofrecer los juegos en una plataforma, también es necesario conseguir licencias individuales para cada uno de los juegos que se quieran prestar. La duración de estas licencias va desde un año hasta cinco, y se pueden prorrogar por el mismo período de tiempo que se obtuvieron originalmente.
En el caso de perder la licencia general también se perderán las licencias singulares a las que tiene acceso una plataforma.
| Licencias individuales para juegos de casino, apuestas y azar en España | ||
| Cartas | Apuestas | Otros juegos |
| Black Jack | Deportivas | Bingo |
| Póquer | Hípicas | Ruleta |
| Baccarat | Otras apuestas | Máquinas de azar |
| Juegos complementarios | ||
DGOJ y política de los juegos
La Dirección General de Ordenación del Juego nació como un organismo específico para poder regular los juegos físicos y en línea. Pero no todo se trata de control, gran parte de su labor es velar por la seguridad de los jugadores.
Desde la organización consiguen ofrecer un juego seguro a través de los casinos con licencia gracias a los siguientes aspectos.
Homologación: tanto el software como los equipos y sistemas de los casinos en España tienen que estar homologados, superando los controles de calidad y los requerimientos de la DGOJ.
Sin trampas: cuando jugamos en un casino con licencia nos aseguramos de que sus juegos no están trucados, por lo que es un servicio honesto que no tiene trampas ni estafas.
Sólo para mayores: los menores no pueden acceder a los juegos de azar, para evitarlo es necesario verificar la identidad del jugador a través de un documento de identidad válido y en vigor.
Seguridad: todos los casinos con licencia cuentan con sistemas de seguridad que protegen el dinero que depositamos en sus plataformas. Tanto los depósitos como las transacciones que llevamos a cabo desde y hacia el casino online están protegidas por las más estrictas medidas posibles.
Estos aspectos son a lo que le llaman juego seguro, algo que no hay que confundir con el juego responsable. Cuando hablamos del juego responsable estamos hablando de algo que recae directamente en el jugador.
Un jugador responsable es aquel que:
- Juega por diversión, y no por la posibilidad de ganar dinero.
- Toma decisiones basadas en hechos, teniendo control totalmente sobre el tiempo que quiere pasar jugando y el dinero que quiere utilizar.
- Disfruta de la experiencia, divirtiéndose, sin correr el riesgo de poder hacerse daño a sí mismo o a su entorno.
Cómo obtener una licencia DGOJ para casinos online
Los principales requisitos para obtener una licencia de juego son:
- Estar constituido como una sociedad anónima en España o su equivalente en un país del Espacio Económico Europeo.
- Disponer de sistemas técnicos adaptados a las previsiones que se estipulan en la Ley 13/2011 del 27 de mayo.
- Adjuntar la documentación indicada en la convocatoria, que se estipula en el Boletín Oficial del Estado (BOE) correspondiente.
- Presentar los documentos acreditativos de las garantías que se solicitan para cada una de las licencias generales que se quieren obtener.
Una vez que se lleve a cabo la convocatoria, pueden pasar hasta seis meses para recibir una resolución con respecto a la solicitud. Desde el momento en el que se otorga la licencia, los operadores cuentan con cuatro meses para poder presentar un informe de certificación definitivo sobre sus sistemas técnicos.
Protección de jugadores en casinos con licencia en España
Todos aquellos casinos que operan de forma legal en España, es decir, que cuentan con una licencia de juego emitida por la DGOJ, disponen de algunas medidas de protección para sus jugadores.
Reglas: las reglas y condiciones de todos los juegos y promociones han de estar perfectamente claras y ser accesibles. El operador es quien tiene el deber de informar sobre ellas y hacerlo de una forma que sea de fácil comprensión.
Garantías de juego honesto: gracias al riguroso control de la Dirección General de Ordenación del Juego, los operadores han de demostrar que su juego está libre de trampas y los pagos son honestos.
Protección de su información: todos los jugadores deben de verificar su identidad, poniendo información sensible en la plataforma. A través de la Ley de Protección de Datos, se garantiza que esta información está a buen recaudo y no se compartirá sin consentimiento expreso del jugador.
Protección de su dinero: los métodos de pago y transacciones se encuentran protegidos por diversos métodos de seguridad, garantizando el correcto funcionamiento y de forma segura de todos ellos.
Administración de los fondos de los clientes en casinos online legales
Cuando jugamos en un casino online legal en España ingresamos dinero en la plataforma, a través de los canales que ponen disponibles, y que podemos administrar siguiendo las reglas del operador.
Es importante que tengamos en cuenta que en caso de hacer uso de promociones o bonificaciones podemos restringir las acciones que podemos llevar a cabo con nuestro dinero, especialmente en lo que a retiros se refiere.
Un operador puede llegar a suspender la capacidad de retiro de dinero de la plataforma si existen indicios sobre blanqueo de capitales o fraude. En ese caso, el casino deberá de demostrar que los motivos son válidos y están tasados.
Los requisitos a los casinos en línea para obtener una licencia en España
Cualquier casino que quiera operar en España tiene que obtener una licencia estatal emitida por la DGOJ. Conseguir una de estas licencias no es sencillo, y para hacerlo es necesario que se cumplan ciertos requisitos.
- Ser una Sociedad Anónima (S.A.) constituida en el país o tener una sociedad equivalente en alguno de los países del Espacio Económico Europeo, con una aportación de al menos 70.000€.
- Contar con los sistemas necesarios para poder operar, y que estos hayan sido adaptados a la normativa, superando la homologación del organismo regulador español.
- Disponer de garantías sobre las licencias de juego, que pueden llegar hasta los 2 millones de euros en función de las licencias que se obtengan.
Además, la DGOJ necesitará de toda la documentación sobre las garantías, sistemas, y otros aspectos que estarán publicados en el BOE al momento de la convocatoria.
Modificación del nuevo Reglamento (Real Decreto 958/2020)
La Ley 13/2011 original sentó las bases de la regulación de los juegos de azar en España. El 3 de noviembre de 2020 se incluyeron algunas nuevas normativas al respecto, tratando de mejorar la seguridad del juego, a través del Real Decreto 958/2020.
En esta ocasión se modificaron algunos aspectos fundamentales del juego y de su promoción.
- Principio del juego seguro: todos los operadores están obligados a incluir un mensaje que fomente el jugar con responsabilidad en sus comunicaciones comerciales.
- Limitación en patrocinios y promociones: los casinos y casas de apuestas ya no pueden mostrarse en camisetas o equipaciones deportivas, así como tampoco pueden aparecer “personas de relevancia” en sus comunicaciones comerciales.
- Principio de responsabilidad social: no se puede banalizar la complejidad del juego y los efectos perjudiciales que puede tener para el jugador en las comunicaciones comerciales que realizan los operadores.
- Captación de jugadores: ninguna plataforma puede ofrecer promociones a nuevos jugadores, éstos deben de permanecer 30 días registrados en la plataforma y haber validado su identidad.
La gran mayoría de las modificaciones que se han llevado a cabo con este Real Decreto están destinadas a la forma en la que se anuncian los operadores en los distintos medios.
La seguridad en casinos online de España
Estas medidas de seguridad se aplican tanto sobre la información personal que facilitan los jugadores a las plataformas, así como también a los métodos de pago disponibles y a los fondos que depositan sus usuarios.
Hablando sobre los fondos, los casinos en línea confiables ofrecen canales de transacción externos a través de empresas conocidas como VISA, Mastercard y PayPal. Además, la autenticación de dos factores es un procedimiento estándar en los sitios web de calidad, que utiliza códigos de verificación y mensajes de texto.
Es importante tener en cuenta que a veces pueden surgir problemas al disponer de los fondos, pero en esos casos, el casino debe brindar una atención rápida y efectiva al cliente.
Han de seguir la Ley de Protección de Datos española, y también tienen que contar con un fondo de garantía para poder hacer frente a cualquier imprevisto monetario, garantizando los fondos de sus jugadores.
FAQ
Absolutamente todos los casinos online con licencia en España cuentan con medidas de seguridad para poder ofrecer todas las garantías a sus jugadores. Todos tienen que seguir las directrices que marca la ley, por lo que:
- Han de disponer de sistemas de seguridad para los pagos electrónicos.
- Deben de contar con herramientas para mantener la información personal de sus jugadores a salvo.
- No pueden compartir la información de los usuarios de su plataforma salvo confirmación expresa.
Hay muchísimos casinos legales con una licencia válida en el país. Para escoger el que más te convenga tendrás que pensar en tus necesidades a la hora de jugar. Antes de meterte de lleno en un casino, hazte las siguientes preguntas:
- ¿Tienen los juegos que quiero jugar disponibles?
- ¿Dispongo del medio de depósito que está habilitado en el casino online?
- ¿Cuentan con promociones o bonificaciones que me puedan ser útiles?
Una vez que tengas la respuesta a estas preguntas puedes ponerte manos a la obra y registrarte en el casino. Ten en cuenta que tiene que contar con el sello de la DGOJ para asegurarte de que se trata de un casino online legal en España, y que dispone de las licencias pertinentes.
Cualquier persona puede presentar una reclamación ante las autoridades competentes en el caso de que haya sido víctima de acciones u omisiones que afecten a sus intereses. Para poder presentar una reclamación puedes hacerlo vía electrónica (a través de la Sede Electrónica) o postal y debes de:
- Identificarte con nombre, apellidos, DNI, teléfono de contacto, correo electrónico, etc.
- Indicar el lugar y la fecha.
- Explicar los hechos, razones y la petición que se lleva a cabo en la reclamación de forma clara.
- Adjuntar todos los documentos, pruebas o indicios que puedan ayudar a conocer los hechos que se han llevado a cabo.
- Aportar un comprobante que demuestre que se ha reclamado al operador de forma previa a esta queja a las autoridades y la respuesta que ha ofrecido el mismo.
Si has entrado en una plataforma pero tienes dudas de que su licencia sea válida en España, puedes comprobar la validez directamente con la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ).
Dentro del sitio web de la DGOJ, en el apartado Operadores de juego, puedes encontrar una lista con todos los operadores que ofrecen sus servicios en el país y tienen una licencia activa. En ellos no sólo puedes ver el nombre de la empresa, sino también los dominios (sitios web) en los cuales se está utilizando dicha licencia.
En el caso de que un operador que ofrece un número de licencia no aparece en ese listado, puedes estar seguro de que no es una licencia válida para operar en España.
Todos los casinos, casas de apuestas y casas de concursos que operen legalmente en España tienen que mostrar el número de su licencia en su sitio web. Generalmente puedes encontrarlo al pie de la página, con un formato de letras, números y símbolos.
Copiando el código de la licencia podrás encontrar en la web de la DGOJ la resolución sobre la misma, indicando si el casino online está regulado en España por la DGOJ. También puedes hacer uso de la tabla indicada en la sección Operadores de juego de su web.